Сервисные стандарты

Чтобы пассажиры были довольны сервисом и вы получали больше заказов, Яндекс.Такси устанавливает стандарты качества. Не забывайте о них: нарушение правил грозит блокировкой.

Автомобиль

Правильно   Неправильно
Чистые, ухоженные кузов и салон Грязные кузов и салон, газеты вместо ковриков
Исправное состояние (детали кузова, фары, подвеска, ремни и подушки безопасности) Неисправности и повреждения

Резкие запахи

Свободный и чистый багажник Личные вещи в багажнике и салоне

 Водитель

Правильно   Неправильно
Аккуратно одеваться, выглядеть опрятно Носить грязную одежду
Общаться вежливо Грубить и ругаться
Звонить пассажирам только
при крайней необходимости
Курить в машине и рядом с
ней

Поездка

Правильно   Неправильно
Поздороваться с
пассажиром и помочь ему с багажом
Разговаривать по
телефону во время поездки
Отодвинуть переднее
пассажирское сиденье вперёд
Нарушать ПДД
Включить вентиляцию, выставить температуру на 22 градуса, спросить у пассажира, какую музыку он предпочитает Нажимать «На месте» до
фактического прибытия
Приезжать на принятые заказы, отменять их только в случае крайней необходимости Просить пассажира отменить поездку или изменить способ оплаты

Поиск по сайту