Стандарты

Правила работы

Базовые стандарты

Чтобы пассажиры были довольны сервисом и вы получали больше заказов, Яндекс.Такси устанавливает стандарты качества. Не забывайте о них: нарушение правил грозит блокировкой.

  • чистый, сухой и ухоженный салон без посторонних запахов;
  • ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;
  • кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;
  • багажник чистый и свободен минимум на 3/4;
  • чистые кузов и пороги;
  • чистые и сухие ручки дверей, если на улице нет дождя.

  • аккуратно одет и опрятно выглядит;
  • вежливо и уважительно общается с пассажиром.

  • приезжать на принятые заказы и отменять их только в случае крайней необходимости;
  • ставить «На месте», только когда вы фактически прибыли на точку подачи;
  • завершать поездку в конечной точке, указанной в приложении.

  В сервисе Яндекс.Такси водителю нельзя:
  • грубить пассажиру и провоцировать конфликты;
  • курить в машине перед и во время поездки;
  • нарушать правила дорожного движения (например, превышать скорость, пересекать сплошные или проезжать на запрещающие сигналы светофора);
  • агрессивно вести автомобиль (например, резко ускоряться и тормозить, петлять из одной полосы в другую);
  • просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
  • обманывать пассажиров или сервис Яндекс.Такси.

 

Повышенные стандарты

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту