Правила работы

Правила работы

Стандарты тарифа «Комфорт»

Самым выгодным тарифам — самое пристальное внимание нашей команды качества. Чтобы успешно работать в тарифе «Комфорт», важно соблюдать несколько простых правил.

Правильно   Неправильно
Приветствовать пассажира Звонить пассажиру, если он выбрал опцию «не звонить»
Опрятно выглядеть Разговаривать по телефону во время поездки
Понятно и грамотно говорить по-русски Использовать нецензурные слова
Поддерживать беседу, если её начал сам пассажир Инициировать беседу с пассажиром
Помогать с багажом или тяжёлыми cумками Создавать опасные и аварийные ситуации
Давать сдачу полностью Округлять стоимость поездки в большую сторону
Уточнять, где удобнее остановиться Устанавливать Таксометр и Навигатор не на виду у пассажира
Интересоваться, устраивает ли пассажира температура и музыка в салоне
Сдвигать переднее кресло, если пассажир сел на заднее сиденье

Нарушение этих правил может привести как в простому предупреждению, так и к блокировке — в зависимости от серьёзности нарушения. Внимательно читайте сообщения от нашей команды: там мы транслируем основные замечания пассажиров.

Правильно   Неправильно
Исправное техническое состояние Неприятный запах в салоне
Чистые кузов, сиденья, коврики и салон в целом Повреждения на кузове/стёклах/фарах
Исправные ремни безопасности Сработавшая после аварии подушка безопасности
Багажник, свободный как минимум на половину
Исправные стеклоподъёмники
Кондиционер

Нарушение этих правил грозит блокировкой, выйти из которой можно будет только в пункте стационарного контроля качества.

Как поддерживать машину в хорошем состоянии:
  • регулярно проходить плановый техосмотр,
  • осматривать автомобиль перед каждым выходом на линию и оперативно устранять все неисправности,
  • регулярно мыть кузов и салон,
  • делать химчистку салона, если загрязнения сильные,
  • проветривать салон после каждого заказа,
  • следить за тем, чтобы в салоне и багажнике не было посторонних предметов и пассажиры могли свободно разместить свой багаж.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту