Правила работы

Правила работы

Стандарты тарифа «Комфорт+»

Самым выгодным тарифам — самое пристальное внимание нашей команды качества. Чтобы успешно работать в тарифе «Комфорт+», важно соблюдать несколько простых правил.

Чтобы работать в тарифе, сначала нужно пройти специальный курс в Центре Яндекс.Такси.

Правильно   Неправильно
Приветствовать пассажира, вести себя вежливо и доброжелательно Грубить, спорить и использовать нецензурные слова
Опрятно выглядеть Курить меньше, чем за полчаса до поездки
Помогать с багажом или тяжёлыми cумками Разговаривать или переписываться по телефону, отвлекаться на игры или чтение во время вождения
Поддерживать беседу, если её начал сам пассажир Инициировать беседу с пассажиром
Плавно вести машину, соблюдать правила дорожного движения Создавать опасные и аварийные ситуации или намеренно ехать медленнее потока
Интересоваться, устраивает ли пассажира температура и музыка в салоне Пользоваться парфюмом с резким ароматом
Выключать звук у Навигатора

Нарушение этих правил может привести как в простому предупреждению, так и к блокировке — в зависимости от серьёзности нарушения. Внимательно читайте сообщения от нашей команды: там мы транслируем основные замечания пассажиров.

Главное — чтобы марка и модель подходили по классификатору, а салон был просторным. Цвет машины может быть любым.

Правильно   Неправильно
Исправное техническое состояние Повреждения на кузове/стёклах/фарах/в салоне
Чистые кузов, сиденья, коврики и салон — вне зависимости от погоды Грязные дверные ручки, коврики, пороги, боковые стёкла
Исправные ремни безопасности Сработавшая после аварии подушка безопасности
Свободный на 3/4 багажник. Там можно хранить только вашу верхнюю одежду, детское устройство, ремкомплект и омывающую жидкость Любые личные вещи (чётки, иконы, еда, игрушки, сигареты и т.д.) в поле зрения пассажира
Исправные стеклоподъёмники Ароматизаторы и другие источники резкого запаха в салоне
Зарядные устройства для Apple и Android длиной не менее 1м (помимо ваших личных)
Комфортная температура в салоне (20-22 градуса). Зимой прогреть автомобиль перед подачей, летом – охладить.
Уровень топлива – не меньше четверти бака

Нарушение этих правил грозит блокировкой, выйти из которой можно будет только в пункте стационарного контроля качества.

Как поддерживать машину в хорошем состоянии:
  • проводить регулярное плановое ТО,
  • осматривать автомобиль перед каждым выходом на линию и оперативно устранять все неисправности,
  • регулярно мыть кузов и салон,
  • делать химчистку салона, если загрязнения сильные,
  • проветривать салон после каждого заказа,
  • следить за тем, чтобы в салоне и багажнике не было посторонних предметов и пассажиры могли свободно разместить свой багаж.

Залог успешной поездки — несколько простых шагов:

  1. Прочитайте и учтите комментарии пассажира к заказу.
  2. Положите верхнюю одежду в багажник и убедитесь, что в салоне нет посторонних предметов.
  3. Сообщите, что вы на месте, только когда фактически прибыли по адресу и остановились.
  4. Уточните, ваш ли это пассажир (например, можно спросить конечный адрес).
  5. Отодвиньте вперёд переднее пассажирское кресло, чтобы освободить больше пространства.
  6. Уточните, есть ли предпочтения по маршруту, и сообщите, сколько времени займет поездка. Напомните о необходимости пристегнуться.
  7. Заранее предупредите пассажира, что вы подъезжаете к месту назначения. Попрощаться можно, пожелав хорошего дня или вечера.
  8. Если пассажир забыл вещи — сразу же свяжитесь с ним или с техподдержкой Яндекс.Такси.

Удачных вам поездок!

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту