Проверки

Правила работы

Стандарты тарифов «Бизнес» и «Премиум»

Водитель

К тарифу допускаются водители, которые успешно завершили бизнес-курс в Центре Яндекс.Такси. Внешний вид должен быть опрятным и аккуратным, а в салоне не должно быть никаких посторонних запахов. Нельзя курить менее чем за полчаса до поездки: помните, что некурящий пассажир почувствует даже лёгкий запах сигарет.

Обязательно     Строго запрещено
Мужчины Деловой костюм тёмных тонов, светлая рубашка с длинным рукавом без рисунка и классические тёмные ботинки. В тарифе «Премиум» водитель обязательно должен носить галстук

Рубашки с узором, мокасины

 

Аккуратная причёска, чисто выбритое лицо. Ухоженные усы и борода Парфюм с резким ароматом
Женщины

 

 

Классическая светлая рубашка с длинным рукавом. Юбка ниже колена, брюки тёмных тонов без узора Полупрозрачные блузы, одежда с глубоким вырезом, узоры на одежде

 

Длинные волосы собраны в пучок, макияж и маникюр пастельных тонов Яркий парфюм и аксессуары (массивные колье, браслеты, серьги, кольца)
Классические закрытые тёмные балетки или туфли, сапоги тёмных тонов Высокий каблук (максимум — 4-5 см)

Автомобиль

К работе в тарифе «Бизнес» допускаются только автомобили чёрного, тёмно-синего, тёмно-серого и белого цвета без брендирования.

 Обязательно:

  • Автомобиль должен быть чистым внутри и снаружи. В плохую погоду мойте его чаще. Пассажиры, выбирающие тариф «Бизнес», ожидают увидеть чистый, ухоженный и комфортабельный автомобиль вне зависимости от погоды и времени года. Вне зависимости от погодных условий перед началом поездки должны быть чистыми следующие элементы: дверные ручки, коврики, пороги, боковые стёкла.
  • На кузове и в салоне не должно быть заметных повреждений. Стеклоподъёмники должны быть исправны.
  • Автомобиль должен быть заправлен, уровень топлива – не ниже четверти бака.
  • В автомобиле обязательно должны быть зонт и зарядные устройства, которыми может воспользоваться пассажир. Также рекомендуем возить с собой воду, салфетки и губку для обуви. В тарифе «Премиум» в автомобиле обязательно должна быть вода.
  • Держите в салоне зарядные устройства Apple iPhone и Android для пассажира с длиной кабеля не менее одного метра (в дополнение к вашему личному). Желательно также иметь зарядное устройство для разъёма Type-C.
  • Отодвиньте вперёд переднее пассажирское кресло, спинка кресла должна быть наклонена вперёд. Опустите подлокотник на заднем сиденье.
  • Поддерживайте в салоне комфортную температуру (20-22 градуса). Зимой прогревайте автомобиль перед подачей. Летом – охлаждайте.
  • 3/4 багажника автомобиля должны быть свободны. В багажнике можно хранить верхнюю одежду водителя, ремкомплект, омывающую жидкость и зонт.

 Строго запрещено:

  • Держать в салоне любые личные вещи (в том числе: чётки, иконы, еду, игрушки, сигареты).
  • Пользоваться любыми ароматизаторами для автомобилей или держать в машине предметы с резким запахом.

Поездка

 Обязательно:

  • Читайте комментарии от пассажира до выполнения заказа и учитывайте его пожелания.
  • Сообщайте о том, что вы на месте, только когда фактически прибыли по адресу и остановились.
  • Перед тем, как начать поездку, положите верхнюю одежду в багажник. Если погода плохая, встретьте пассажира в верхней одежде и помогите с багажом.
  • Встречайте пассажира в дождливую погоду с открытым зонтом.
  • Откройте пассажиру дверь, помогите с багажом, поприветствуйте пассажира, представьтесь. Например: «Добрый день/Утро/Вечер. Меня зовут Роман». Говорите вежливо и доброжелательно.
  • Уточните, ваш ли это пассажир. Например, спросите адрес.
  • Узнайте, устраивает ли пассажира температура в салоне. Сделайте теплее/холоднее, если пассажир вас об этом просит.
  • Уточните, есть ли предпочтения по маршруту. Сообщите, сколько времени займет поездка.
  • На протяжении всей поездки навигатор должен работать в беззвучном режиме.

 Строго запрещено:

  • Не пристегиваться самому. Обязательно проконтролируйте, чтобы пассажир тоже пристегнулся.
  • Включать музыку в салоне в начале поездки. Можно уточнить музыкальные предпочтения у пассажира.

Во время поездки:

 Обязательно:

  • Ведите машину плавно, не тормозите резко. Соблюдайте ПДД. Намеренно ехать медленнее потока нельзя.

  Строго запрещено:

  • Разговаривать или переписываться по телефону, отвлекаться на игры или чтение во время вождения.
  • Начинать разговор с пассажиром. Если пассажир захочет с вами поговорить, отвечайте вежливо.
  • Грубить, спорить и использовать ненормативную лексику.

Высадка пассажира:

 Обязательно:

  • Заранее предупредите пассажира, что вы подъезжаете к месту назначения.
  • Предложите помощь. Например: «Мы подъезжаем, позвольте открыть вам дверь». Если пассажир не отказался от помощи, всегда открывайте ему дверь.
  • Попрощайтесь, сказав, например: «Хорошего дня/вечера».
  • Незамедлительно сообщите пассажиру о забытых им вещах. Сразу же проверьте, не оставил ли пассажир что-то в машине и немедленно свяжитесь с ним, чтобы вернуть забытое. Если вы не успели связаться с пассажиром, обратитесь в техподдержку Яндекс.Такси.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту