Ваш город Москва и область?
30.04.2019

Как изменилась поддержка

Техподдержка Яндекс.Такси и Uber Russia стала лучше — это видно по вашим оценкам. В апреле они стали на 25% выше, чем год назад. Спасибо, что замечаете перемены! Вот некоторые из них.

Ограничиваем доступ пользователям, которые не платят

Уже писали об этом, но напомним — мы стали строже к клиентам, которые выбирают оплату наличными, но не платят. Если вы столкнулись с таким пассажиром — пишите в поддержку, и мы заблокируем его в сервисе.

Поменяли раздел «Частые вопросы»

Переписали раздел «Частые вопросы» в Таксометре. Теперь там проще найти проблему, с которой вы столкнулись, и её решение.
Чтобы сделать работу поддержки ещё лучше, пожалуйста, ставьте нам оценки: они помогают понять, правильно ли мы меняемся. Особенно важна обратная связь по вопросам, связанными с бонусами.

Можно реже писать в поддержку

Мы стали заранее решать некоторые ситуации, из-за которых вы, скорее всего, обратитесь в поддержку. Например, когда пассажир не указал, что едет с ребёнком, и вам пришлось отменить заказ. Мы умеем определять такие случаи и сами восстанавливаем Активность — для этого даже не нужно обращаться в поддержку.


Заметили, что поддержка стала лучше? Поставьте лайк на сайте «Большой перемены». Или предложите, что ещё можно улучшить в Таксометре и сервисе Яндекс.Такси.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari