Ваш город Москва и область?

Стандарты качества для пеших курьеров

Стандарты качества — это правила для пеших курьеров, выполняющих доставку посылок и еды через Яндекс.Такси.

📦 Доставка

Требования к курьеру
Когда вы на заказе
  • После того, как приняли заказ, сразу направляйтесь к клиенту.
  • Когда заберёте посылку, позвоните получателю и предупредите, что вы направляетесь к нему.
  • Ставьте «На месте», только когда дойдёте до двери получателя.
  • Ценная посылка должна быть упакована отправителем. Если это не так, сфотографируйте посылку вместе с ним — на случай возможных претензий. Если же посылка упакована, ни в коем случае не вскрывайте её.
  • Внимательно читайте комментарии в Таксометре, чтобы не упустить ничего важного. Например, что по прибытии к получателю нужно оформить пропуск.
  • Если клиент хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение.
  • Если вы приехали к получателю и после 4-х звонков не дозвонились до него, договоритесь с отправителем о возврате посылки. Если не удаётся с ним связаться, обращайтесь в поддержку.
Правила безопасности
Запрещено

🍔 Особенности в доставке еды

Какие нужны термопакеты
Правила безопасности на время пандемии

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari