Ваш город Москва и область?

Стандарты «Эконома»

Стандарты качества — это правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы Яндекс.Такси.

Стандарты помогают отвечать требованиям пассажиров, получать отличные оценки и понимать, что делать в разных ситуациях.

🚖 Автомобиль

  • Данные автомобиля полностью совпадают с указанными в Таксометре.
  • Кузов, стёкла и фары без сильных повреждений.
  • При хорошей погоде кузов чистый. Если погода плохая, например, слякоть, чистыми должны быть дверные ручки и пороги.
  • Чистый, сухой и ухоженный салон без посторонних запахов, в том числе без запаха табака и ароматизаторов.
  • Багажник чистый и свободный: в него помещается как минимум один чемодан размером 50×80×35 см.

👑 Водитель

  • Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно.
  • Общайтесь с пассажирами вежливо и уважительно.

❗️Безопасность

Нельзя

  • Нарушать ПДД: превышать скорость, пересекать сплошные, проезжать на запрещающие сигналы светофора и т. д.
  • Опасно водить автомобиль: перестраиваться при интенсивном движении, резко тормозить, если это не требуется, препятствовать обгону и т. д.
  • Отвлекаться за рулём: смотреть видео, совершать видеозвонки, переписываться и т. д.
  • Разговаривать по телефону (исключение — короткие звонки по гарнитуре).
  • Отклоняться от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просил о другом.
  • Провоцировать конфликты.
  • Выполнять заказы под чужим профилем.
  • Выполнять заказы на машине, которая не указана в вашем профиле.
  • Передавать свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.

Надо

  • Сообщать в Яндекс.Такси, если попали в ДТП. Мы расскажем, как получить страховку и что делать дальше.
  • Иметь фото в профиле в Таксометре. 
Скоро станет обязательным присылать фотографии своих документов.

🚦Поездка

  • После того, как приняли заказ, сразу направляйтесь к пассажиру.
  • Ставьте «На месте», только когда остановились в точке подачи.
  • Всегда довозите пассажира до точки, указанной в приложении. Исключение — пассажир попросил остановиться раньше, или остановка в точке запрещена ПДД.
  • Если пассажир хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение.
  • Всегда имейте при себе сдачу (в том числе с крупных купюр).
  • Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи.

❌ Нельзя

  • Грубить пассажиру и провоцировать конфликты.
  • Курить перед поездкой и во время неё (в том числе электронные устройства), а также разрешать пассажирам это делать.
    Если пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться или подождать до конца поездки. 
  • Употреблять курительные и жевательные смеси.
  • Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты.
  • Просить у пассажира сумму больше той, которую показывает Таксометр. В том числе просить доплатить за услуги, которых нет в тарифе.
  • Просить пассажира поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить пассажиру оценить поездку, например: «Буду благодарен, если вы оцените поездку».
  • Приезжать на заказы с посторонними людьми и животными в машине.
  • Cовершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.

Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт.

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari