Рейтинг

Правила

Рейтинг

Как и водитель, пассажир может анонимно оценить поездку: поставить в своем мобильном приложении от одной до пяти звезд. Каждая оценка — низкая или высокая — влияет на рейтинг водителя и живет два месяца. Чем больше набирается «пятёрок», тем чаще приходят новые заказы.

013    Заказы приходят, если рейтинг от 4 до 5 баллов.

Рейтинг — это результат работы водителя за последние 60 дней. Складывается он из двух показателей: из общего числа звезд, что поставили пассажиры в конце поездки, и оценки за тест, которую водитель получил в Центре Яндекс.Такси. Например, «четвёрка» приравнивается к 20 отличным оценкам пассажиров, а «пятёрка» — к 30.

Важно следить, чтобы рейтинг не опускался ниже отметки «4»: возможность принимать заказы у такого водителя отключается автоматически.

005    Проверять текущий рейтинг, а также процент принятых и выполненных заказов удобнее всего в Таксометре, через вкладку «Рейтинг».

Пассажиры будут охотнее ставить высокие оценки, если:

За что ещё водители Яндекс.Такси получают хорошие оценки и чаевые? Читайте тут.
Подготовиться к тесту или освежить знания поможет наш Видеоурок №3.

«Если у пассажира звонит телефон — водитель должен сам сделать музыку потише».

Какой рейтинг у новичка

При первом подключении, каждый водитель получает в подарок 30 оценок по 4.2 балла. Через некоторое время все они уйдут в архив — их вытеснят реальные оценки пассажиров. И рейтинг водителя будет напрямую зависеть от того, как много, часто и добросовестно он работает.

Что делать, если рейтинг опустился ниже четырёх баллов?

Водитель временно не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси, потому что в его Таксометре включится автоматическая блокировка. Новые заказы начнут приходить сразу, как только низкие оценки уйдут в архив, то есть станут старше 60 дней. За это время рейтинг можно повысить, если сдать (или пересдать) на «отлично» тест в центре Яндекс.Такси.

Как сохранить рейтинг, когда меняешь водительское удостоверение?

Когда водитель меняет ВУ через диспетчера таксопарка, его показатели в Таксометре приравниваются к рейтингу новичка. Чтобы вернуть заработанные баллы, надо написать в службу поддержки Яндекс.Такси.

Что происходит с рейтингом водителя на больничном или в отпуске?

Когда водитель не выходит на маршрут, то система учитывает последние 30 оценок, которые он получил за 60 дней.

Рейтинг не упадет, если водитель часто берет заказы Яндекс.Такси и за два месяца перед отпуском заработал много хороших оценок. Такой водитель может смело уходить в свой законный отпуск до 28 дней.

А ещё мы советуем всегда сообщать диспетчеру таксопарка точные даты отпуска. Он поставит в Таксометре водителя пометку «Временно не работает», чтобы в эти дни никаких лишних списаний (абонентская плата за интернет, за аренду детского кресла и т.п.) со стороны парка не было.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту