Проверки

Правила

Фотоконтроль

Зачем мы придумали собственную систему контроля качества? Конечно, парки следят за своими машинами и без нашего вмешательства. Но стандарты сервиса у всех разные. А нам важно, чтобы автомобили, которые выходят на маршрут под именем Яндекс.Такси, были чистыми, удобными, безопасными. Согласитесь: и работать, и ехать на такой машине приятнее.

Несколько раз в месяц мы дистанционно, через Таксометр, проверяем все автомобили, что с нами работают. Мы смотрим на документы водителя, состояние автомобиля изнутри и снаружи, на исправность детского кресла (если оно записано в профиле водителя).

Приглашение на Фотоконтроль приходит только тем водителям, которые включили в Таксометре статус «На линии».

Новички получают приглашение сразу же, при первом подключении к Таксометру. И важно пройти эту проверку без нареканий, потому что от неё зависит — откроется ли водителю доступ к заказам Яндекс.Такси.
Avtorizatsiya_Ya.Pasport_2016-05-12_12-37-57

Уже после первой проверки можно самостоятельно назначить время следующей. Выбирайте самые удобные для себя часы, но не забывайте: по нашим правилам, даже ночью снимать машину со вспышкой запрещено. Придется поискать хорошо освещённую заправку или автомойку.

Опытные водители получают сообщения от службы Фотоконтроля каждые три дня. Выполните за 12 дней четыре безупречные проверки подряд — и они начнут проходить всего раз в неделю. При условии, что на вашем счету не будет ни одной жалобы от пассажира.

Водители-отличники, которые выполнили без нареканий ещё четыре еженедельные проверки кряду, проходят Фотоконтроль каждые 10 дней.

Важно! Проверку можно дважды откладывать на полчаса. Если идет сильный дождь, если вы на заказе или в поисках удобного места для съемки, нажимайте кнопку «Напомнить через 30 минут».

Чтобы успешно пройти Фотоконтроль, вам нужно:

Подготовиться заранее. Протрите номера и зеркала заднего вида, наведите порядок в салоне, вытряхните коврики, почистите подголовники и т.п. Если в вашем профиле заявлено детское кресло, достаньте его из багажника и установите на заднем сидении. Если проверка выпала на ночь, найдите хорошо освещённое место съемки и включите в салоне свет.

Сделать 7 фото машины. Вид спереди и сзади, слева и справа, ряд задних и передних сидений, багажник изнутри — идите строго по инструкции службы Фотоконтроля.

Снять БСО и ВУ. Причем оба документа — и бланк строгой отчетности от таксопарка, и водительское удостоверение — должны быть сфотографированы в оригинале и без вспышки. Ксерокопии, скриншоты, фото в обложке и переснятые с экрана другого устройства не подойдут. ВУ нужно снимать с двух сторон.

Прислать 5 фото детского кресла, если оно заявлено в вашем профиле.* Нужны вид спереди, сзади, ремни и столик, крепление ISOFIX (если есть), бренд производителя кресла. Для бустера достаточно одного снимка.

*Если у вас в машине есть фирменная зарядка для телефона или накидка на сидение от Яндекс.Такси, их тоже нужно прислать на Фотоконтроль.

Снимайте только тот автомобиль, что заявлен у вас в профиле.

Вид спереди и сзади фотографируйте с трех-четырех метров. И так, чтобы колеса, оба бампера и номера полностью вошли в кадр, были чёткими и ровными.

Не переворачивайте планшет или смартфон «вверх ногами».

Не используйте вспышку. Даже в тёмное время суток ищите хорошо освещенное место, включайте в салоне свет.

Настройте фокус камеры так, чтобы избежать засвета. Особенно, если фотографируете световой короб на крыше автмобиля.

Важно! Мы не принимаем размытые, тёмные или засвеченные изображения, фотографии с низким разрешением, переснятые с других электронных устройств или со старых фото. Внимательно проверьте свои снимки перед отправкой в службу Фотоконтроля — все неудачные можно тут же переснять.

Вот самые частые ошибки водителей, которые мы находим на Фотоконтроле. Запомните их и старайтесь избегать.

Важно! Водитель, который регулярно отказывается от проверок или нарушает график, присылает фальшивые, неактуальные или нечеткие фотографии, рискует заработать временную блокировку и даже попасть в чёрный список.

Что делать, если фото не отправляется?

Во-первых, проверьте настройки сети в своем устройстве: интернет есть? связь хорошая? Во-вторых, обратите внимание — не включена ли у вас в планшете или в смартфоне программа, вроде CleanMaster, которая блокирует отправку фотографий? Закройте её и попробуйте отправить фотографии ещё раз.

Где узнать дату ближайшей проверки?

Звоните диспетчеру своего парка или ищите точную информацию в Таксометре: Услуги → Настройки → Передача данных → Проверка профиля → Следующий запрос.

Я не прошел проверку, что дальше?

Скорее всего, доступ к заказам Яндекс.Такси для вас временно закроется. А в Таксометре, в папке «Сообщения», будет лежать письмо от службы контроля качества с подробными объяснениями: почему вы завалили последнюю проверку и как исправиться. Имейте в виду, что новые приглашения на Фотоконтроль вам будут приходить теперь раз в три дня — как новичку.

Как повторить проверку?

Чтобы исправить ошибки, допущенные на предыдущем Фотоконтроле, просто запустите его заново. Пройдите по ссылке, которую найдете в сообщении от службы контроля качества, а дальше — действуйте точно по инструкции.

На моей машине ездил другой водитель и не помыл её — что делать?

Если у службы контроля качества остались замечания, которые можно быстро исправить (помыть машину, почистить номера, поправить световой короб), — устраните нарушения и пройдите проверку ещё раз.

Если ваш напарник не прошел Фотоконтроль по серьёзным причинам и автомобиль попал в чёрный список, попросите диспетчера парка найти вам другую машину для работы.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту