Правила работы

Правила работы

Почему у меня нет заказов?

Давно не было заказов? Убедитесь в том, что ваш Таксометр настроен правильно, а с вашим устройством всё в порядке.

Доступ к заказам Яндекс.Такси открывается только после того, как водитель-новичок успешно пройдёт фотоконтроль.

Запрос на проверку приходит автоматически — фотографируйте своё водительское удостоверение и автомобиль и отправляйте нашей команде.

Чтобы вам приходили заказы, Таксометр должен быть в статусе «На линии».

ezgif.com-crop (2)Важно! В Таксометре стоит защита от случайного снижения показателей водителя.

Работает она так: если водитель не принял три заказа подряд, то автоматически включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Всё под контролем? Просто нажмите «На линии» и продолжайте работать.

Проверьте настройки сети на вашем устройстве — и если сигнал пропал, перезагрузите устройство. Если же вы установили Таксометр на смартфоне, попробуйте включить режим «В самолете», подождите несколько секунд, выключите его и проверьте — появилась ли сеть и работает ли геолокация. И не забывайте, что интернет всегда пропадает на время телефонного разговора.

Возможно, ваше устройство не соответствует техническим требованиям. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком рекомендованных устройств.

Если передача GPS-сигнала отключена, то ваши координаты будут передаваться некорректно, и заказы приходить не будут.

GPS

Чтобы стабильно получать заказы, держите Wi-Fi включённым, а режим экономии энергии не используйте.

В определенные часы в некоторых районах города заказов нет. Мы придумали для вас карту спроса в Таксометре: фиолетовый цвет подскажет, где заказов больше.

Ваши отмены напрямую влияют на возможность получать новые заказы. Подтвердив вызов, вы уже приняли решение, и вас ждёт пассажир. Так что поводом для отмены заказа может послужить только экстренная ситуация: ваше здоровье или серьёзная техническая неисправность автомобиля.

 Чаще всего водитель временно теряет доступ к заказам Яндекс.Такси, если получил много низких оценок от пассажиров и/или уронил процент принятых и выполненных заказов.

013  Обратите внимание на «спидометры», которые отвечают за ваш рейтинг и число принятых и выполненных заказов. Чтобы вы могли получать новые заказы, все они должны гореть зеленым.

Когда хотя бы один из них падает слишком низко — на главном экране Таксометра появляется заставка, где указаны причины блокировки, срок её действия и условия отмены.

Блокировка бывает временной, когда доступ к заказам отключается на несколько часов или на сутки. Но есть нарушения, за которые можно угодить в чёрный список. Такое грозит, например, в случае серьёзных жалоб пассажира.

Уведомление о любом из видов блокировки появляется прямо на главном экране Таксометра.

В Таксометре можно написать сообщение в службу поддержки, чтобы подать заявку на восстановление своего статуса. А ответ от службы поддержки придёт прямо в ленту новостей.

Бывает, что от заказов водителя отключает таксопарк. Причины могут быть разные, но самая распространённая — баланс в Таксометре упал ниже установленного самим парком лимита. Пополните личный счёт или свяжитесь с диспетчером, чтобы узнать, как поскорее снять блокировку .

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту