Проверки

Правила

Фотографировать реже

Чтобы убедиться в чистоте и исправности вашего автомобиля, мы просим фотографировать его при подключении, а потом раз в 3 дня. Те водители, которые соблюдают стандарты обслуживания Яндекс.Такси, могут реже получать приглашение на Фотоконтроль.

Как этого добиться?

  • Раз в 3 дня вам приходит приглашение на Фотоконтроль.
  • Вы успешно проходите 4 проверки подряд.
  • За эти 12 дней служба поддержки не получает жалоб от пассажиров по вашим поездкам.

Поздравляем! Вы перешли на новый уровень. Теперь Фотоконтроль будет приходить один раз в 7 дней.

Хотите ещё реже проходить проверки?

Если вы уже проходите проверки не чаще одного раза в неделю, то:

  • Выполните ещё 4 проверки без замечаний.
  • Ещё 4 недели не получайте замечаний от пассажиров.
  • Это максимальный результат: теперь можно проходить проверку всего лишь один раз в 10 дней.

Сохраняйте лидерство – не допускайте замечаний от Фотоконтроля и жалоб пассажиров.

Где узнать дату ближайшей проверки?

Звоните диспетчеру своего таксопарка или ищите информацию в Таксометре: Услуги → Настройки → Передача данных → Проверка профиля → Следующий запрос.

На что могут жаловаться пассажиры?

Мы собрали самые частые замечания и пожелания пассажиров в разделе  «Сервисные стандарты». Старайтесь следовать всем рекомендациям, и пассажиры останутся довольны.

Что такое успешная проверка?

Проверка пройдена удачно, если нет ни одного замечания от контроля качества Яндекс.Такси.

Как узнать, что я не прошел проверку?

Всю необходимую информацию можно найти во вкладке «Сообщения» в Таксометре.

Если я не прошел проверку и заблокирован?

Очень жаль! Устраните все замечания как можно скорее. А пока проверки будут приходить как новичку – каждые 3 суток.

Важно! Дополнительный Фотоконтроль приходит каждый раз при смене автомобиля и исправлении сотрудником таксопарка вашего ФИО или номера водительского удостоверения.

 

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту