Заказы

Правила

Отмена заказа

В Таксометре есть кнопка «Отмена». Нажимаете на неё — и выходите в меню, где из семи причин надо выбрать одну, почему вы не сможете выполнить этот заказ.

%d0%be%d1%82%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b0Важно! если вы уже приняли вызов, то отменять его нежелательно. Каждая такая отмена влияет и на ваши показатели, и на место в очереди за новыми заказами.

Отменить такой заказ без ущерба для статистики можно в три простых шага:

  • когда заканчивается время бесплатного ожидания, самостоятельно или через диспетчера свяжитесь с пассажиром и уточните, знает ли он, что вы приехали;
  • напомните пассажиру, что лучше поспешить, так как счётчик уже работает на дополнительное время ожидания;
  • через 10 минут, не дождавшись ответа пассажира, можете смело отменять заказ — звонком диспетчеру или в Таксометре, выбрав нужный пункт в меню.

Есть три вида отмены, которые грозят гарантированным снижением показателей и комиссией от таксопарка.*

Диспетчер отменяет заказ по вашей просьбе.

Пассажир отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ».

Водитель отменяет заказ сам, не подождав пассажира 10 минут.

* Яндекс.Такси не штрафует водителей и размер комиссии таксопарку не устанавливает. Поэтому процент, который парк может выставить за отмену заказа, лучше уточнять у диспетчера.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту