Условия подключения Партнеров к Сервису и правила работы с Приложением

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Такси» (далее – «Яндекс.Такси») юридическому лицу или индивидуальный предпринимателю, оказывающему услуги по перевозке пассажиров и багажа в соответствии с действующим законодательством РФ (далее – «Партнеру») организовать пункт проведения дистанционного инструктажа и тестирования водителей такси в соответствии со стандартами Яндекс.Такси посредством использования специально разработанного для этих целей сервиса «Дистанционный инструктаж и тестированию водителей такси» от Яндекс.Такси (далее – «Сервис») через мобильное приложение «Дистанционный инструктаж и тестированию водителей такси» (далее – «Приложение»).

1. Определения:

Сервис «Инструктор Яндекс.Такси» от Яндекс.Такси, Сервис, И/Т Система – облачный сервис Яндекс.Такси, позволяющий удаленно проводить инструктаж, тестирование водителей в соответствии со стандартами Яндекс.Такси. Доступ к сервису осуществляется при соблюдении Партнером настоящих Условий, размещенных в сети Интернет по адресу: https://driver.yandex/usloviya-podklucheniya-partnerov-k-instruktor-yandex-taxi/.

Доступ к сервису «Дистанционный инструктаж и тестирование водителей такси» от Яндекс.Такси осуществляется через мобильное приложение «Инструктор Яндекс.Такси» в Яндекс.Такси. Приложение доступно для скачивания по адресу: https://play.google.com/apps/testing/instruktor.yandex.taxi.

И/Т Сессия – одно из понятий или оба понятия:

            1.1. Процесс взаимодействия конкретного водителя с И/Т Системой от начала (регистрация) до конца (завершение тестирования и определение результатов).

            1.2. Запись в базе данных ИТ Системы о факте прохождения водителем идентификации личности, инструктажа и тестирования.

Сотрудник Яндекс.Такси – уполномоченный сотрудник Яндекс.Такси, ответственный за подключение и/или сопровождение Партнера в рамках настоящей программы.

2. Назначение и использование Приложения:

            2.1. Приложение может быть использовано только для выполнения следующего комплекса функций:

                        2.1.1. Дистанционная идентификация личности водителя.
                        2.1.2. Проведение интерактивного инструктажа по работе с сервисом Яндекс.Такси.
                        2.1.3. Тестирование водителей, желающих подключиться к сервису Яндекс.Такси.

            2.2. Использование Приложения в иных целях, в том числе в коммерческих целях, взимание с водителей платы за прохождение инструктажа и тестирования с использованием Приложения, равно как и попытки передать заведомо ложную информацию о водителе, проходящем инструктаж и тестирование, а также несамостоятельное прохождение водителями инструктажа и тестирования, строго запрещено.

3. Общие условия для подключения к Сервису:

            3.1. Для подключения к Сервису необходимо уведомить Яндекс.Такси о желании получить доступ к Сервису по электронной почте mytest@taxi.yandex.ru.

            3.2. Выполнить следующую подготовку к подключению к Сервису (подготовка выполняется за счет Партнера):

                        3.2.1. Согласовать необходимый план действий по подготовке с Сотрудником Яндекс.Такси.

                        3.2.2. Оборудование и помещение:

                                    3.2.2.1. Закупить комплект совместимого с И/Т Системой оборудования (Далее – «Оборудование»):

                                                3.2.2.1.1. Комплект рабочего места (планшет, наушники, подставка под планшет, офисный стол и стул). Далее – «Рабочее место».

                                                3.2.2.1.2. IP Видеокамера.

                                    3.2.2.2. Модели оборудования, совместимого с системой, согласуются в момент подключения к Сервису с Сотрудниками Яндекс.Такси. Ориентировочный список моделей оборудования, совместимых с И/Т Системой, определен в Приложении № 1 к настоящим Условиям.

                                    3.2.2.3. Обеспечить бесперебойное соединение с сетью Интернет планшетов и видеокамеры (см. Требования к помещению, определенные в настоящих Условиях). В случае перебоев/отсутствия соединения с сетью Интернет планшетов и/или камеры, работа с И/Т Системой будет невозможна. Яндекс.Такси не гарантирует работу Приложения на оборудовании, не указанном в перечне рекомендованного Оборудования.

                        3.2.3. Назначить сотрудника Партнера, ответственного за проведение инструктажа и тестирования водителей от лица Партнера, который будет отвечать за соблюдение правил организации процесса и регламента, определенного в настоящих Условиях (далее – «Ответственный»). Ответственный должен пройти дистанционную подготовку у Сотрудников Яндекс.Такси. Согласовать время прохождения дистанционной подготовки можно по электронной почте mytest@taxi.yandex.ru.

                        3.2.4. Сообщить на электронную почту mytest@taxi.yandex.ru актуальный телефон и электронную почту назначенного Ответственного (Ответственных). В случае изменения этих данных – незамедлительно сообщить об этом изменении по казанному в настоящем пункте адресу электронной почты.

                        3.2.5. Заблаговременно уведомить об изменении Ответственных по адресу электронной почты: mytest@taxi.yandex.ru.

                        3.2.6. Выполнить настройку Оборудования в соответствии с инструкциями Сотрудника Яндекс.Такси.

                                    3.2.6.1. Установить на Оборудовании Приложение.

                                    3.2.6.2. Зарегистрироваться в Приложении и принять условия Оферты и Регулирующих документов.

                                    3.2.6.3. Активировать Приложение с помощью предоставленных Сотрудником Яндек.Такси уникальных кодов активации.

                        3.2.7. Соответствие Партнера настоящим Условиям определяется на усмотрение уполномоченных сотрудником Яндекс.Такси на основе:

                                    3.2.7.1. Заключения о состоянии помещения Партнера и готовности Оборудования (на основе предоставленных Партнером фото и видеоотчетов).

                                    3.2.7.2. По итогам беседы с представителями Партнера, отвечающими за организацию инструктажа и тестирования водителей.

4. Требования к использованию (эксплуатации) Приложения:

            4.1. Соблюдать требования к организации процесса инструктажа и тестирования водителей, определенные в настоящих Условиях (далее – «Правила»).

            4.2. Содержать Оборудование в исправном состоянии, регулярно обновлять программное обеспечение Оборудования.

            4.3. Содержать помещение Партнера для проведения инструктажа и тестирования водителей (далее – «Помещение») в чистоте, порядке и исправном состоянии.

            4.4. По первому требованию Сотрудников Яндекс.Такси предоставить фото или видеоотчет о состоянии Помещения и Оборудования. А также, по требованию Сотрудников Яндекс.Такси, предоставить доступ в зону проведения инструктажа и тестирования Помещения для проверки.

            4.5. В случае смены представителя партнера, отвечающего за организацию инструктажа и тестирования, новый представитель должен также пройти дистанционную подготовку у Сотрудников Яндекс.Такси.

            4.6. Использовать Приложение строго по назначению в соответствии с требованиями к организации процесса инструктажа и тестирования водителей, определенными в настоящих Условиях, в Оферте и Регулирующих документах.

            4.7. Пресекать все попытки передачи Сервису недостоверных сведений и незамедлительно сообщать о всех фактах такой передачи на адрес электронной почты: mytest@yandex-team.ru. Под недостоверными сведениями подразумеваются следующие сведения и документы, предоставляемые Водителем (открытый перечень):

                        4.7.1. Водитель предоставляет поддельные или недействительные документы;

                        4.7.2. Водитель выдает себя не за того, кем являются на самом деле;

                        4.7.3. Водитель проходит тестирование несамостоятельно; и т.д.

            4.8. Не перемещать/передавать третьим лицам Оборудование с установленным на нем Приложением без предварительного письменного согласия Яндекс.Такси.

            4.9. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Яндекс.Такси в рамках взаимоотношение по Договору на оказание услуг по дистанционному инструктажу и тестированию водителей, включая информацию, содержащуюся в сообщениях, передаваемых по электронной почте, указанной в настоящих Условиях, Оферте и Регламентирующих документах, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

            4.10. Выполнять требования настоящих Условий и соблюдать действующее законодательство Российской Федерации.

            4.11. Контроль соблюдения требований к организации процесса инструктажа и тестирования водителей определяется Яндекс.Такси на основе: материалов видеофиксации процесса дистанционного инструктажа и тестирования водителей, записей телефонных разговоров с Ответственными сотрудниками Партнера, отвечающими за инструктаж и тестирование водителей, а также на основе анализа предоставленных Водителями данных (в т.ч. фотографий документов), предоставленных Партнером фотоотчетов, результатов плановых/внеплановых проверок Сотрудниками Яндекс.Такси.

5. Требования к Партнерам для подключения к Сервису:

            5.1. В программе могут принять участие все Партнеры, сотрудничающие с Яндекс.Такси и организующие центры инструктажа и тестирования водителей такси в соответствии с настоящими Условиями.

            5.2. Присоединившись к программе и выполняя требования настоящих Условий, Партнер имеет право:

                        5.2.1. Пользоваться Сервисом на условиях, предусмотренных в оферте и Регулирующих документах.

                        5.2.2. Проводить с помощью Сервиса официальный инструктаж и тестирование водителей такси для работы на заказах в сервисе Яндекс.Такси.

                        5.2.3. Упоминать о такой возможности в открытых источниках и рекламных материалах с целью привлечения водителей для трудоустройства к Партнеру после предварительного согласования текста такого упоминание с Яндекс.Такси. Запрос согласования направляется на электронную почту: mytest@yandex-team.ru.

6. Требования к Помещению и Оборудованию для доступа к Сервису:

Внимание: Требования могут быть уточнены/дополнены Сотрудником Яндекс.Такси по результатам проверки Помещения в рамках подготовки к подключению к Сервису, отвечающим за установку Оборудования.

            6.1. Выделенное Помещение/часть Помещения с местом для размещения Оборудования площадью не менее 2 (два) кв.м. на одно место для инструктажа и тестирования водителя (далее – «Рабочее место»). Расположение Оборудования согласуется индивидуально с каждым Партнером.

                        6.1.1. Рабочие(ие) место(а) должны быть расположены в поле зрения камеры видеонаблюдения. Расположение Рабочего места(т) должно быть согласовано с Сотрудниками Яндекс.Такси при подготовке к подключению к Сервису.

                        6.1.2. Обеспечить подключение Оборудования к сети Интернет (местной сети WiFi) с канало не менее 0,5 МБит на 1 планшет.

            6.2. Видеонаблюдение

                        6.2.1. Партнёр должен приобрести ip-видеокамеру с поддержкой сервиса Ivideon у официального дистрибьютора (https://ru.ivideon.com/shop/). Список рекомендуемых и промокод на покупку даст сотрудник.

                        6.2.2. Установить видеокамеру (модель из списка, согласованного с Сотрудником Яндекс.Такси), подключить к сети электропитания и к сети Интернет. Канал не менее не менее 2 мбит/с. Камере видеонаблюдения должен быть выдан ip адрес dhcp или статический. При установке следует смонтировать розетку 220в в радиусе 50 см от камеры видеонаблюдения либо обеспечить применение технологии PoE, закупив соответствующее дополнительное оборудование.

                        6.2.3. Камера видеонаблюдения должна располагаться таким образом, чтобы было хорошо видно водителей, проходящих инструктаж и тестирование на Рабочих местах, а также Ответственного сотрудника, сопровождающего процесс. Место расположения камеры должно быть согласовано с Сотрудниками Яндекс.Такси при подготовке к подключению к Сервису. Рекомендованное место установки камеры видеонаблюдения: стена за Оборудованием, высота установки 240-260 см. от пола. Точное место установки согласовывается после получения фото/видеоотчета или осмотра помещения Сотрудниками Яндекс.Такси.

                        6.2.4. Зарегистрировать аккаунт на https://ru.ivideon.com.

                        6.2.5. Установить и подключить камеру (Связаться с Александром Климашевым, klimashov@yandex-team.ru).

                        6.2.6. Связаться с Александром Климашевым для передачи прав доступа в аккаунт Яндекс.Такси (klimashov@yandex-team.ru).

                        6.2.7. Трансляция видеоизображения с камеры видеонаблюдения должно осуществляться бесперебойно на протяжение всего времени продолжения И/Т Сессий. В случае прекращения передачи сигнала с камеры видеонаблюдения Рабочее место будет дистанционно отключено до момента включения трансляции, а все результаты тестирования за этот период могут быть аннулированы по усмотрению Яндекс.Такси.

                        6.2.8. Установить табличку «ведется видео- и аудиозапись».

7. Требования к процессу проведения инструктажа и тестирования водителей с использованием Приложения

            7.1. Подготовка, организация и контроль процесса:

                        7.1.1. Со Стороны Яндекс.Такси контроль за соблюдением правил проведения инструктажа и тестирования водителей такси с использованием И/Т Системы осуществляет группа дистанционного мониторинга Яндекс.Такси (далее – «ГДМ Я.Т»).

                        7.1.2. В ответственность ГДМ Я.Т входит:

                                    7.1.2.1. Дистанционная идентификация личности водителя, контроль корректности ввода данных водителя, четкости фотографий водителя предъявленных им документов.

                                    7.1.2.2. Наблюдение за ходом инструктажа и тестирования, выявление случаев недобросовестного прохождения тестирования.

                                    7.1.2.3. Контроль соблюдения правил о пересдаче оценок за тестирование.

                                    7.1.2.4. Решение технических и организационных вопросов, связанных с проведением инструктажа и тестирования, работой Приложения.

                        7.1.3. Со стороны Партнера контроль за соблюдением правил проведения инструктажа и тестирования водителей такси с использованием Приложения осуществляет назначенный сотрудник, ответственный за инструктаж водителей. В обязанности Ответственного сотрудника Партнера входит:

                                    7.1.3.1. Быть в зоне видимости камеры на протяжение всего времени прохождения инструктажа и тестирования водителей.

                                    7.1.3.2. Быть на связи. Сотруднику в любой момент времени проведения инструктажа и тестирования может быть совершен предупреждающий или контрольный звонок со стороны ГДМ Я.Т. В случае выявления нарушений при невозможности связаться с ответственным сотрудником Партнера результаты тестирования водителей будут признаны неудовлетворительными. Актуальные телефонные номера для связи следует сообщать по адресу: mytest@taxi.yandex.ru.

                                    7.1.3.3. Консультации водителей по вопросам, не вошедшим в курс инструктажа или относящимся к особенностям работы Партнера.

                                    7.1.3.4. Контролировать процесс самостоятельного прохождения тестирования водителями.

                                    7.1.3.5. Регулярное изучение актуальной информации о работе Приложение, опубликованной на сайте https://driver.yandex/. В случае возникновения вопросов, следует обратиться на рассылку partnerstudy@taxi.yandex.ru.

                                    7.1.3.6. Оказание помощи водителям при фотографировании документов водителей. В случае некачественного фото, сделанного водителем, разрешается отправить четкое фото документов на mytest@taxi.yandex.ru
                                    Требования к фото:
                                    — только лицевая сторона водительского удостоверения;
                                    — фото разворота паспорта (данные о выдаче, фото, ФИО);
                                    — размер фотографии 1290х968 пикселей;
                                    — резкая и отчётливая фотография;
                                    — документ занимает не менее 3/4 от размера фотографии;
                                    — однородное освещение, без бликов;

                        7.1.4. До начала работы каждый Ответственный сотрудник Партнера должен пройти инструктаж:

                                    7.1.4.1. Пройти инструктаж в центре Яндекс.Такси (если применимо для города Партнера) либо дистанционно на установленном Рабочем месте у Партнера)

                                    7.1.4.2. Подготовиться к интервью с Сотрудником Яндекс.Такси: внимательно изучить ресурс https://driver.yandex/. Подготовить вопросы. Быть готовым к проверке со Стороны Сотрудника Яндекс.Такси на знание материала.

                                    7.1.4.3. Встретиться/созвониться по видеосвязи с Сотрудником Яндекс.Такси, подтвердить свои навыки знания системы и правил сервиса Яндекс.Такси и свои способности консультировать в рамках сервиса Яндекс.Такси. Договориться о встрече/звонке можно, написав по адресу электронной почты: partnerstudy@taxi.yandex.ru.

8. Регламент проведения инструктажа и тестирования водителей такси с использованием И/Т Системы:

            8.1. Проведение сессий возможно с понедельника по пятницу во временном диапазоне c 09.00 по 18.00 (время Московское).

            8.2. Оборудование будет активно в строго оговоренные часы для всех Партнеров с потоком водителей более 10 человек в день. В случае меньшего потока, Оборудование будет выключено по умолчанию. Для включения Оборудования следует сообщить дежурному ГДМ Я.Т о желании пройти инструктаж и тестирование.

            8.3. К инструктажу и тестированию не допускаются водители, имеющие оценку «2» за тестирование за последние 90 дней.

            8.4. Каждый водитель проходит тестирование самостоятельно, Ответственный сотрудник Партнера может помогать водителю только в следующих случаях:

                        8.4.1. водителю не приходит СМС с кодом подтверждения,

                        8.4.2. Приложение вышло из строя,

                        8.4.3. Водителю требуется консультация по работе с интерфейсом Приложения,

                        8.4.4. У водителя не получается сделать фото документов,

                        8.4.5. В остальных случаях Ответственный сотрудник не подходит к водителю и не делает подсказок при ответе на вопросы тестирования.

            8.5. Результаты тестирования водителей на Оборудовании.

                        8.5.1. При успешном (оценка 3 и выше) прохождении тестирования водитель получает отметку об успешном прохождении тестирования Яндекс.Такси и соответствующую оценку в Яндекс.Таксометре — приложение, предназначенном для автоматизированного приёма и передачи Яндекс.Такси заказов на перевозку пассажиров и багажа легковым такси, позволяющая осуществлять удаленное взаимодействие Яндекс.Такси с водителями, а также предоставляющий Яндекс.Такси иные функциональные возможности, полное описание которых приведено в руководстве по использованию приложение, размещенном в сети Интернет по адресу: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taximeter&hl=ru (далее – «Таксометр»).

                        8.5.2. Отметка о неудовлетворительном прохождении тестирования (оценка «2») может бы получена водителем в следующих случаях:

                                    8.5.2.1. Не справился с тестовым заданием;

                                    8.5.2.2. Нарушил правила пересдачи «2» (прошло менее 90 календарных дней);

                                    8.5.2.3. Не завершил тест (вышло время).

                        8.5.3. Отметка не будет проставлена в Таксометре:

                                    8.5.3.1. Если по итогам прохождения инструктажа и тестирования отсутствует фотография лица водителя. В данном случае нет уверенности, что именно этот водитель проходил тестирование. Поэтому такому водителю необходимо обратиться в Центр Яндекс.Такси лично и пройти инструктаж и тестирование повторно.

                                    8.5.3.2. Если по итогам инструктажа и тестирования отсутствует одна или несколько фотографий документов или фотографии размыты и не удается рассмотреть ФИО, дату рождения и выдачи документа, серию или номер документа. В этом случае водителю необходимо обратиться в Центр Яндекс.Такси для идентификации личности и фотографирования недостающих документов в нужном качестве. После обращения оценка в Таксометре появится в течение 1 (одного) рабочего дня.

                                    8.5.3.3. У сотрудников ГДМ Я.Т возникло подозрение в нечестном прохождении тестирования (списывании, в том числе если водитель пользуется мобильным телефоном после ввода кода подтверждения).

                                    8.5.3.4. Возникло подозрение, что Ответственный сотрудник или другой водитель оказывал водителю помощь при прохождении тестирования.

                                    8.5.3.5. Выявлено предоставление поддельных документов.

                                    8.5.3.6. Если Ответственный сотрудник уходит из зоны видимости камеры видеонаблюдения.

                                    8.5.3.7. Если водитель начал тестирование, но не завершил финальный тест (за исключением технических причин).

                        8.5.4. Повторное прохождение тестирования:

                                    8.5.4.1. Повторное прохождение тестирования при оценке «3» и «4» возможно на следующий день.

                                    8.5.4.2. Повторное прохождение тестирования при оценке «2» возможно через 90 дней.

9. Перечень контактов и эл. адресов для связи:

Варвара Михайлова, mytest@taxi.yandex.ru (дежурный ГДМ Я.Т) — все вопросы, связанные с подключением к Сервису и процессом работы с И/Т Системой (в том числе по результатам тестирования);  +7 495 120 10 43 – срочные обращения по вопросам работы Сервиса.

10. Перечень устройств, совместимых с работой системы:

Тип Модель Пример
Планшеты

 

 

 

 

 

Lenovo TAB 2 X30L 1Gb 16Gb LTE (от 9420 р.)

Huawei Mediapad T3 8.0 16Gb LTE (от 9100 р.)

Samsung Galaxy Tab A 8.0 SM-T355 16Gb (от 11050 р.)

Huawei Mediapad T3 10 16Gb LTE (от 10100 р.)

Lenovo TAB 2 X30L 2Gb 16Gb LTE (от 11990 р.)

Lenovo TB-X103F 16Gb (от 8540 р.)

Наушники Проводные с гарнитурой
Подставки Любые настольные подставки под выбранный планшет
Видеокамеры

 

 

Любая из списка:

https://ru.ivideon.com/shop/category/cameras_indoor_home/

Мы рекомендуем (не обязательно): Nobelic NBLC-1110FMSD

Столы Белый цвет, минималистичный дизайн. ссылка
Стулья минималистичный дизайн. ссылка

11. Пример оформления

Поиск по сайту