Очные проверки

Очная проверка — это проверка автомобиля и документов вживую.

В премиальных тарифах очная проверка обязательна — мы приглашаем на него раз в год. Если пользователи часто жалуются на состояние машины, мы можем отправить автомобиль на дополнительную проверку.

В остальных тарифах очные проверки не регулярные и не обязательные — мы приглашаем на них, только если на других проверках мы нашли проблемы. Это ваша возможность исправить недочёты и вернуть доступ к заказам.

Когда могут позвать на очную проверку

Если вы потеряли доступ к заказам пользователей сервиса после проверки тайным покупателем, решения службы поддержки, мобильного контроля качества или фотоконтроля, мы позовём вас на очную проверку.

Как пройти очную проверку

Причину, по которой не прошли дистанционную проверку, и приглашение на очную можно найти разделе «Диагностика» в Яндекс Про. Приглашение на ежегодную проверку для премиальных тарифов будет в ленте приложения.

Рекламные материалы, размещённые на автомобиле, должны соответствовать рекламной политике сервиса. Если реклама не отвечает требованиям, автомобиль не сможет пройти фотоконтроль и другие проверки.

Исправьте недочёты и приезжайте в указанное время. Наши специалисты всё проверят, и если всё хорошо, вернут вам доступ к заказам в течение суток.

Не забудьте взять с собой оригинал водительского удостоверения и оригинал СТС (свидетельство о регистрации машины).

Куда ехать в Москве

Огородный проезд, 10с6 (въезд с ул. Руставели, парковка ТЦ «Зелёный», первые 15 минут бесплатно, далее согласно тарифу; код для бесплатного нахождения в зоне парковки до 2-х часов можно уточнить в поддержке) — по будням с 10:00 до 19:00.

В день проверки обязательно возьмите оригиналы ВУ и СТС.