Онлайн уроки

Другие уроки

Урок № 5. Что делать, если нет заказов

Если у вас долго нет заказов, убедитесь в правильности настроек Таксометра. Это проще всего сделать по инструкции.

Новички не получают заказы до подтверждения ВУ. Если вы только подключились к Яндекс.Такси, обязательно пройдите фотоконтроль водительского удостоверения. Он приходит автоматически, согласитесь на прохождение и сфотографируйте свои документы. А для получения заказов в Москве, нужно обязательно сдать экзамен.

Проверьте — возможно, вы включили статус «Занят».
ezgif.com-crop (2)
Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принимает заказ, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал
прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация. В некоторых случаях помогут дополнительные инструкции по поведению в нестандартных ситуациях.
Интернет

Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

GPS

Возможно, вокруг вас сейчас просто нет пассажиров. Используйте карту спроса в Таксометре.

Еще одной причиной по которой могут отсутствовать заказы может стать блокировка. Что проверить:

человечекиндикатор при блокировке становится красным

Сообщенияесли выявлены нарушения на фотоконтроле, или пожаловался пассажир – ищите сообщение о причине блокировки в Таксометре.

ТехподдержкаВы также можете обратиться в таксопарк или в службу поддержки: заполните форму, прикрепите фотографию или скриншот при необходимости. Обращаться в службу поддержки можно и через Таксометр.

Читайте больше — «О всех видах блокировок»

Если причиной отключения от заказов является рейтинг и другие показатели водителя, то:

человечек 2В разделе «Рейтинг» указано, когда вам начнут поступать заказы.

спидометрОдин из показателей в разделе «Рейтинг» в красной зоне.

Скорее всего вы получали уведомление об отключении заказов Яндекс.Такси.Выполнение

 

Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае. Это сказывается на распределении заказов в будущем.

Причиной отключения заказов Яндекс.Такси может быть ваш баланс, если он ниже лимита, установленного таксопарком. В этом случае необходимо пополнить баланс или обратиться в таксопарк.

Верных ответов:  

 

Поиск по сайту