Видео

Правила

Онлайн-урок. Первая поездка




Включите «На линии»

В Таксометре всего два статуса: «Занят» и «На линии».

Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы. Включить и выключить доступный тариф теперь можно во вкладке «Категории».

ezgif.com-crop (2)

Принимайте заказы

Включите «На линии» и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час). Старайтесь выполнять их все.

Нажмите «Принять». Если заказ пришел «в спину» не дожидайтесь, пока пройдет 10 секунд, нажмите «Пропустить» сразу. Это скажется на показателе принятых заказов, поэтому делать так можно не часто.

ezgif.com-gif-maker

Важно принимать более 60% заказов.

Отмена уже принятого заказа крайне нежелательна и может быть причиной отсутствия заказов. Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать. В таком случае снизится показатель выполненных заказов, а вот денежных штрафов для водителей в Яндекс.Такси нет.

 

Отмечаем статусы

Если вы хотите увидеть текущий заказ, просто вернитесь на главный экран и зайдите во вкладку «Таксометр».

на месте Начните движение по адресу в навигаторе.

на месте Сообщите пассажиру, что вы подъехали.

18 Отмените заказ, если пассажир не вышел и не берет трубку.

в пути Запустите счетчик.

Завершить Завершите заказ.

Снимок экрана 2016-03-24 в 18.24.57 Примите оплату по счетчику.

Обратите внимание, ожидание включается в тот момент, когда машина должна быть подана, а не тогда, когда водитель подъехал.

Читайте больше — «Выполнение заказа»

Ждем 10 минут

Подав машину вовремя, нажмите «На месте», в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.

— Добрый день, меня зовут Александр, водитель Яндекс.Такси, ожидаю по адресу.

Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.

Принимаем оплату

Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку). Раздел сайта
«Оплата поездки» подскажет, как правильно принимать оплату.

Используем статус «Занят»

Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателей действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Подтвердить выполнение заказа необходимо нажатием кнопки «Принять».
Если водитель не подтверждает выполнение заказа в течение 10 секунд (обратный отсчет ведется на экране устройства), происходит автоотмена. Этот заказ будет отдан другому водителю и больше не отобразиться в Таксометре. Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадает.

отменить и принять

отмена
Чтобы отменить заказ, водитель нажимает кнопку «Отмена».
Кнопка «Отменить» открывает окно, в котором необходимо выбрать причину отмены заказа. Помните, если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем. 19

на месте
После того как заказ принят, водитель едет по указанному адресу. Начать движение по маршруту в навигаторе можно, нажав кнопку «Навигация» или кликнув на карту.

Завершить
Связаться с клиентом водитель может с помощью кнопки «Позвонить». Звонок клиенту возможен в радиусе 500 метров от адреса подачи автомобиля. Если звонок не доступен, нужно обратиться в диспетчерскую.

Чтобы получить детализацию расчета поездки, водитель выбирает раздел «Чек». Для закрытия заказа водитель нажимает кнопку «Оплата». На экране будут представлены доступные варианты оплаты.

14
После выполнения заказа исчезает желтый индикатор статуса «Заказ» в верхнем левом углу экрана, и водитель может принимать и выполнять следующие заказы.

Примечание. Если выполненный или отмененный заказ остался в разделе «Резерв» или на исполнении в разделе «Заказы», нужно обратиться в диспетчерскую, чтобы снять заказ.

Все выполненные водителем заказы отображаются в разделе «Мои заказы».
16-1
При нажатии на строку заказа откроется его детализация.

17-1

Верных ответов:  

 

 

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту