Рейтинг

Правила

Принятые заказы

От общего числа вызовов, которые водитель принял или пропустил, напрямую зависит — будут ли ему приходить новые заказы.

  Заказы приходят, если показатель больше 30%.

Принять текущий заказ или пропустить — право водителя. Но в системе регистрируется каждый вызов, и если пропущенных накопится слишком много, то у водителя есть риск заработать временную блокировку.

Заказ считается пропущенным, если:

  • не нажать кнопку «Принять» за те несколько секунд, пока горит окно заказа.
  • нажать кнопку «Пропустить».

 Проверять текущий рейтинг, а также процент принятых и выполненных заказов удобнее всего в Таксометре, через иконку «Водитель» на верхней панели управления.

   Зеленая зона, от 60% до 100% — отличный показатель, новые заказы приходят. Беспокоиться не о чем, можно работать в привычном режиме.

Система Яндекс.Такси настроена с умом и заботой: мы учитываем геоданные автомобилей на линии и распределяем заказы так, чтобы у водителей не было повода и желания от них отказываться. Но если водитель уже закончил смену, если ему нездоровится или надо проверить исправность машины, то лучше сразу поставить в Таксометре пометку: «Домой» или «Занят». В этом случае не придётся портить статистику — отменой заказа «в спину», например.

  Жёлтая зона, от 30% до 59% — опасный показатель, возможность принимать заказы может отключиться. Отказываться от заказов рискованно. Лучше переместиться в тот район города, где по прогнозам их ожидается больше всего.

  Красная зона, от 0% до  29% — возможность принимать заказы отключена. Таксометр подскажет точное время, когда блокировка снимется и придёт следующий заказ. Отказываться от него нельзя: каждый принятый или пропущенный вызов влияет на статистику.

Процент принятых заказов влияет на рейтинг?

Нет, это отдельный показатель. Рейтинг от числа принятых заказов не увеличивается и не уменьшается.

Один и тот же заказ приходит сразу нескольким водителям?

Заказ приходит только одному ближайшему водителю — и в эти несколько секунд именно его решения ждет пассажир. Другой водитель увидит тот же заказ, только если первый от него отказался.

Что лучше: ждать, пока заказ исчезнет, или нажать «Пропустить»?

Лучше решить сразу — выполнить заказ или пропустить. Ждать нет смысла. Непринятый вызов в любом случае испортит статистику. А пока водитель выжидает, он недоступен для других, возможно, более выгодных заказов.

Когда снова начнут приходить заказы?

Если показатель упал ниже 29% в первый раз, то система отключает водителя от заказов на 60 минут. Следующая блокировка будет уже в два раза дольше — а начиная с четвёртой, заказы будут недоступны целых 48 часов. Точное время или дата окончания блокировки человечек 2 всегда отображается на главном экране Таксометра.

Что происходит со статистикой водителя на больничном или в отпуске?

Пока Таксометр выключен, показатель принятых заказов не меняется. Но мы советуем всегда сообщать диспетчеру таксопарка точные даты отпуска. Он поставит в Таксометре пометку «Временно не работает», чтобы в эти дни никаких лишних списаний (абонентская плата за интернет, за аренду детского кресла и т.п.) со стороны парка не было.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту