Правила работы

Правила работы

Почему меня заблокировали

Временная блокировка

Яндекс.Такси может отключить водителя или автомобиль от своих заказов на час, на сутки и даже больше. Вас могут временно заблокировать, если вы не прошли фотоконтроль, плохо обошлись с пассажиром или если у вас упал рейтинг. Кроме того, вас может заблокировать таксопарк.

Вы не прошли фотоконтроль

Смотрите нашу видеоинструкцию:

Читайте: как правильно проходить фотоконтроль

Вы нехорошо обошлись с пассажиром

Например, не приехали по адресу, или уехали с другим пассажиром, приехали на заказ с посторонним человеком в машине или обманули пассажира при расчете.

Во всех этих случаях первое нарушение грозит водителю строгим предупреждением или блокировкой на 12 часов. Начиная со второго, Яндекс.Такси закрывает доступ к заказам на сутки, а после четвёртого — уже на целых 48 часов.

Пожалуйста, ознакомьтесь со стандартами сервиса Яндекс.Такси и соблюдайте их.

У вас низкие показатели

Вы принимаете и выполняете слишком мало заказов.

Вас заблокировал таксопарк

Чаще всего парк отключает водителя от заказов, если его баланс в Таксометре упал ниже установленного самим парком лимита. Просто пополните свой личный счёт или свяжитесь с диспетчером.

Чёрный список

Список грубых нарушений, которые наши сотрудники отдела качества выявляют на проверках, короткий и простой.

Вот за что  автомобиль* и его водитель могут попасть в чёрный список:

 + 

Водитель отказывается проходить любую из проверок контроля качества или присылает поддельные фотографии автомобиля.

Ремни безопасности в машине неисправны, повреждено лакокрасочное покрытие или нарушены правила брендирования Яндекс.Такси (разбит световой короб на крыше, фирменные наклейки оторваны или запачканы и т.д.).

Автомобиль требует срочной комплексной мойки и химчистки.

Багажник машины заполнен больше, чем наполовину.

За умышленные и грубые нарушения стандартов сервиса Яндекс.Такси — такие, например, как угроза безопасности пассажира, нарушение ПДД, воровство или мошенничество — мы прощаемся с водителем насовсем.

* Если заблокирован только автомобиль, водитель может продолжить работу на другой машине. Но на этот раз лучше быть аккуратнее, так как следующее предупреждение может серьёзно сказаться и на рейтинге, и на репутации, и на заработке самого водителя.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту