Заказы

Правила

Отмена заказа

Для водителя важны несколько видов отмен заказа. Только эти отмены учитываются в расчете показателей, избегайте их:

  • Отмена диспетчером.
  • Отмена пассажиром только с указанием причины — «Водитель попросил отменить заказ».
  • Отмена самим водителем.

Исключение! Пассажир не вышел

  • Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с пассажиром и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ждете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.
  • Если прошло 10 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ (можно и через диспетчера) без потери показателей.
Яндекс.Такси не штрафует водителей и не устанавливает для них размер комиссии таксопарку. Все условия работы с водителями определяет каждый таксопарк индивидуально.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту