Деньги

Правила

Оплата поездки

Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку).

Большинство заказов Яндекс.Такси оплачиваются наличными — это более привычно для водителей и пассажиров. Водитель должен всегда иметь сдачу с купюр любого номинала, даже при выполнении первого заказа за смену.

Для онлайн-оплаты клиент использует банковскую карту, привязанную к приложению Яндекс.Такси. В момент завершения поездки нужная сумма отражается в балансе водителя в Таксометре.

Брать наличные деньги с клиента за заказ с онлайн-оплатой нельзя. Банковская карта клиента не нужна, вводить PIN-код и расписываться в чеке тоже не нужно.

Если по каким-либо причинам списать средства с карты пассажира не удалось (например, на ней недостаточно средств), способ оплаты автоматически изменится на «наличные». Уведомление об этом появится в программном обеспечении водителя и на мобильном устройстве пассажира. В этом случае с пассажира нужно взять оплату наличными.

Свой баланс водитель может проверить в соответствующем разделе Таксометра. Деньги за такие заказы можно использовать для оплаты аренды автомобиля и комиссии таксопарку. Если возникают проблемы с выводом средств, заработанных на безналичных заказах, сообщайте в службу поддержки Яндекс.Такси.

Комиссия по заказам с онлайн-оплатой такая же, как и для обычных заказов. Точный процент можно узнать в таксопарке. Если комиссия по заказам с онлайн-оплатой превышает обычную, напишите нам через форму обратной связи.

Чтобы получать такие заказы, достаточно работать в таксопарке, который является партнером сервиса Яндекс.Такси. Установка дополнительных программ не требуется.

Не стоит путать онлайн-оплату через приложение Яндекс.Такси с безналичной оплатой банковской картой. Подключив специальный картридер к телефону с Таксометром, водитель может принимать к оплате карты.

Об установке считывающих устройств можно узнать в таксопарке.

Яндекс.Такси устраивает совместные акции для привлечения новых пассажиров с супермаркетами, кинотеатрами, кафе и ресторанами. Их клиенты могут получить промокод на поездку (купон на скидку).

Как принимать оплату за поездку с промокодом

  • Промокод на скидку по купону пассажир указывает во время создания заказа.
  • Берите с пассажира стоимость поездки с учетом скидки, указанную в Таксометре.
  • Если купон покрыл всю стоимость поездки – пассажир ничего не должен. На Таксометре «ноль».
  • Разница в стоимости поездки (размер купона) будет начислена на ваш счет в Таксометре.
  • Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, — требовать полной оплаты поездки наличными.

Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.

Как относиться к пассажиру с промокодом

Если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

Если, воспользовавшись нашими услугами, эти люди останутся довольны, то они могут стать и нашими клиентами. Даже больше — вашими клиентами. Чтобы повысить шансы на это, мы просим вас лишь проявить заботу и терпение, ведь они с нами впервые. Помогите нам сделать так, чтобы первая поездка таких клиентов Яндекс.Такси оказалась комфортной и не последней.

Люди часто вызывают такси, чтобы добраться до вокзала или аэропорта с огромной сумкой. Или когда приезжают на работу на велосипеде, а вечером начинается дождь и надо как-то добраться до дома. Ещё на такси возят животных — например, к ветеринару. Во всех этих случаях при оформлении заказа в Яндекс.Такси пассажир оставляет соответствующее пожелание — перевозку багажа, велосипеда или животного. Стоимость детского кресла автоматически включается в стоимость поездки, если пассажир указал кресло в пожеланиях при создании заказа.

Багаж

Ограничений по весу багажа в Яндекс.Такси нет, а вот возить крупногабаритные вещи, которые не помещаются ни в салон, ни в багажник, вы совсем не обязаны. Также лучше отказать пассажирам с грязным и плохо пахнущим багажом, а опасные предметы возить в такси и вовсе запрещено.

Чтобы произвести на пассажиров хорошее впечатление, помогайте им грузить багаж в машину. Статистика показывает, что 40 % пассажиров снижают оценку и не оставляют чаевые водителям, которые не помогают с багажом.

Животные

Как и с багажом, тут вам нужно руководствоваться не только буквой закона, но и здравым смыслом. Очевидно, что большая собака должна быть в наморднике, а клетка с попугаем не должна загораживать зеркала заднего вида. Собака-поводырь всегда перевозится бесплатно.

Забытые вещи

После каждой поездки нужно проверять, не осталось ли в салоне забытых вещей. Если что-то найдёте, обязательно сообщите об этом в таксопарк или в службу поддержки Яндекс.Такси.

 

Вот выдержки из нескольких нормативных документов, которые могут вам пригодиться:

Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Глава 5. ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМИ ТАКСИ
Статья 33. Перевозка багажа, провоз ручной клади легковым такси
  1. Нормы перевозки багажа, провоза ручной клади легковым такси устанавливаются фрахтовщиком.
  2. Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади легковым такси, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 №112 (ред. От 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси 
112. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
113. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
114. В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Чтобы наши водители больше зарабатывали в пиковые часы (время повышенного спроса на такси), мы вводим повышающий коэффициент в некоторых районах вашего города. Он включается только, если в этом месте много заказов или мало водителей. Например, коэффициент 1.4 означает, что вместо 200 рублей пассажир должен будет заплатить за поездку 280.

Пассажиры видят повышение тарифов в своем приложении, а Таксометр учитывает его при расчете итоговой стоимости.

Заказы с увеличенной стоимостью позволяют зарабатывать больше. Принимая заказ, водитель сразу видит, что работает повышающий коэффициент.

Следите за картой

Индикатор в виде молнии «Карта спроса» заказов нет в Таксометре подсвечивается, если водитель попадает  в зону, где заказы стоят дороже. Оказаться там, где сейчас много заказов и действует повышающий коэффициент, поможет карта зон повышенного спроса на такси в городе. Чтобы ей воспользоваться просто нажмите в Таксометре кнопку  «Карта спроса». ezgif.com-crop
Алгоритм распределения таких поездок ничем не отличается от обычного.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту