Проверки

Правила

Мобильный контроль (МКК)

Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества. Она включает оценку работы водителей и проверку состояния автомобилей.

Мобильный контроль (МКК) – это очная проверка водителя и автомобиля, предусмотренная пока только в Москве и Санкт-Петербурге.

Приходит заказ со специальной пометкой о том, что будет проведен контроль качества, и вместо пассажира вас встречает контролёр Яндекс.Такси.

Комиссия с таких заказов Яндекс.Такси не взимается.

Как узнать контролёра

Контролёры проводят проверку только на брендированных машинах Яндекс.Такси, у них есть специальный именной бейдж и сопроводительное письмо от руководителя сервиса с указанием полномочий контролёра.

качество

Что проверит контролёр

  • Соответствие данных номерного знака автомобиля, указанных в информации о заказе, данным номерного знака фактически поданного автомобиля
  • Внешний и внутренний вид машины: чистоту (со скидкой на погоду), повреждения, посторонние запахи и предметы в салоне и багажнике, ремни безопасности
  • Количество устройств для приёма заказов
  • Возможность размещения багажа
  • Документы: водительское удостоверение, полис ОСАГО, свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), путевой лист.

Частота проверок

Проверка каждого автомобиля проводится не чаще 1 раза в 3 недели и занимает не более 15 минут. Если водитель опоздал на заказ, проверка пройдет в порядке живой очереди.

После завершения проверки заказ нужно закрыть со статусом «завершён», чтобы избежать повторного вызова. Если заказ был отменён, машину могут повторно вызвать на проверку в ближайшее время.

Проверка не пройдена, если:

  • Машина не приехала на контроль.
  • Водитель отказался от прохождения проверки или вёл себя агрессивно по отношению к контролёру.

Важно! Непройденный мобильный контроль качества, в том числе отказ от него или незнание о проверке, ведёт к блокировке.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту