Проверки

Правила работы

Мобильный контроль

Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества.

Мобильный контроль  – это проверка водителя и автомобиля на дороге, действующая в Москве, Санкт-Петербурге, Алматы, Волгограде, Казани, Перми и Уфе.

Во время работы вам придёт заказ со специальной пометкой о том, что будет проведен контроль качества, и вместо пассажира вас встретит контролёр Яндекс.Такси.

Комиссия с таких заказов Яндекс.Такси не взимается.

Как узнать контролёра:

В Москве и Санкт-Петербурге контролёры проводят проверку на брендированных машинах Яндекс.Такси. В Алматы, Волгограде, Казани, Перми и Уфе такого условия нет. У сотрудников мобильного контроля есть именной бейдж и сопроводительное письмо от руководителя сервиса с указанием полномочий контролёра.

качество

Что проверит контролёр:

  • Соответствие госномеров автомобиля, указанных в информации о заказе, с госномерами поданного автомобиля
  • Внешний и внутренний вид автомобиля: чистоту (принимая во внимание погодные условия), повреждения, посторонние запахи и предметы в салоне и багажнике, исправность ремней безопасности
  • Количество устройств для приёма заказов
  • Возможность размещения багажа
  • Документы: водительское удостоверение, полис ОСАГО, свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), путевой лист.

Как часто приходят проверки?

Проверка каждого автомобиля проводится не чаще одного раза в три недели и занимает не более 15 минут. Если водитель опоздал на заказ, проверка пройдет в порядке живой очереди.

После завершения проверки заказ нужно закрыть со статусом «завершён», чтобы избежать повторного вызова. Если заказ был отменён, машину могут повторно вызвать на проверку в ближайшее время.

Проверка не пройдена, если:

  • Автомобиль не приехал на контроль.
  • Водитель отказался от прохождения проверки или вёл себя агрессивно по отношению к контролёру.

Важно! Непройденный мобильный контроль качества, отказ от него или утверждение, что вы не знали о проверке — повод для блокировки.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту