Заказы

Правила

Настройки заказов

Давно не было заказов? Убедитесь в том, что ваш Таксометр настроен правильно. Вот простая инструкция: всего 9 коротких вопросов — и можно работать дальше.

Доступ к заказам Яндекс.Такси открывается только после того, как водитель-новичок успешно пройдет Фотоконтроль документов. Запрос на проверку ВУ приходит автоматически — фотографируйте свое водительское удостоверение и отправляйте нашим операторам.

Возможность работать с заказами в Москве даётся тем водителям, которые уже прошли подготовку и сдали тест в нашем Центре. Как правило, больше двух часов это не занимает.

Чтобы в принципе получать новые заказы, в вашем Таксометре должен гореть статус «На линии».

ezgif.com-crop (2)Важно! В Таксометре стоит защита от случайного снижения показателей водителя.

Работает она так: если водитель не принял входящий заказ, то автоматом включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Всё под контролем? Просто нажмите «На линии» и продолжайте работать.

Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принимает заказ, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

Проверьте настройки сети на своем планшете — и если сигнал пропал, перезагрузите устройство. Если же вы установили Таксометр на смартфоне, попробуйте включить режим «В самолете», подождите несколько секунд, выключите его и проверьте — появилась ли сеть, работает ли Геолокация. И не забывайте, что интернет всегда пропадает на время телефонного разговора.

В других случаях помогут наши советы для нестандартных ситуаций.

Тут все просто: если передача GPS-сигнала отключена, то заказы приходить не будут.

GPS

Важно! Чтобы стабильно получать заказы и не иметь проблем с передачей координат, держите Wi-Fi включенным, а режим экономии энергии не используйте — из-за него можно терять деньги.

Так бывает — в определенные часы в некоторых районах города заказов нет. Поэтому ещё мы придумали карту спроса в Таксометре: фиолетовые молнии на ней подскажут, где именно вас ждут пассажиры.

Отмены напрямую влияют и на общий рейтинг водителя, и на возможность получать новые заказы одним из первых. Подтвердив вызов, вы уже приняли решение, и вас ждет пассажир. Так что поводом для отмены заказа может послужить только экстренная ситуация: ваше здоровье или серьезная техническая неисправность автомобиля.

 

человечек  Чаще всего водитель теряет доступ к заказам Яндекс.Такси, если получил много низких оценок пассажиров и/или уронил процент принятых и выполненных заказов.

013  Обратите внимание на «спидометры», которые отвечают за ваш рейтинг, отражают число принятых и успешно выполненных заказов. Чтобы вы могли получать новые заказы, все они должны гореть зеленым.

005  Хотя бы один из них покраснел? Тут же, внизу, ищите строчку с точным днём или часом, когда снова начнут приходить заказы.

Сообщения  Если с рейтингом и прочими показателями все в порядке, поверьте папку «Сообщения» в Таксометре — скорее всего, вы пропустили автоматическое уведомление о причинах временной блокировки.

Блокировка бывает временной, когда доступ к заказам отключается на несколько часов или на сутки. Но есть нарушения, за которые можно угодить в чёрный список, и вернуться на линию под именем Яндекс.Такси будет уже гораздо сложнее. Такие, например, как обман инспекторов Фотоконтроля или жалоба пассажира на серьезных основаниях.

Важно! В Таксометре нет специального статуса под названием «Блокировка». Поэтому не пропускайте и внимательно читайте все сообщения и автоматические уведомления.

Уведомление о любом из видов блокировки всегда приходит на Таксометр: ищите во вкладке «Рейтинг» или в «Сообщениях». Тут же, в Таксометре, можно написать сообщение в службу поддержки Яндекс.Такси — узнать, как не нарваться на новую блокировку, или подать заявку на восстановление своего статуса.

Если в Таксометре сверху, на желтой плашке, горит сообщение «Нет доступа» — это значит, что вас заблокировал таксопарк. Причины могут быть разные, но чаще всего парк отключает водителя от заказов, если его баланс в Таксометре меньше установленного самим парком лимита. Просто пополните личный счёт или свяжитесь с диспетчером, чтобы узнать, как снять блокировку поскорее.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту