Заказы

Правила

Настройки заказов

Давно не было заказов? Убедитесь в том, что ваш Таксометр настроен правильно. Вот простая инструкция: всего 9 коротких вопросов — и можно работать дальше.

Доступ к заказам Яндекс.Такси открывается только после того, как водитель-новичок успешно пройдет Фотоконтроль документов. Запрос на проверку ВУ приходит автоматически — фотографируйте свое водительское удостоверение и отправляйте нашим операторам.

Возможность работать с заказами в Москве даётся тем водителям, которые уже прошли подготовку и сдали тест в нашем Центре. Как правило, больше двух часов это не занимает.

Чтобы в принципе получать новые заказы, в вашем Таксометре должен гореть статус «На линии».

ezgif.com-crop (2)Важно! В Таксометре стоит защита от случайного снижения показателей водителя.

Работает она так: если водитель не принял три заказа подряд, то автоматом включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Всё под контролем? Просто нажмите «На линии» и продолжайте работать.

Проверьте настройки сети на своем планшете — и если сигнал пропал, перезагрузите устройство. Если же вы установили Таксометр на смартфоне, попробуйте включить режим «В самолете», подождите несколько секунд, выключите его и проверьте — появилась ли сеть, работает ли Геолокация. И не забывайте, что интернет всегда пропадает на время телефонного разговора.

В других случаях помогут наши советы для нестандартных ситуаций.

Тут все просто: если передача GPS-сигнала отключена, то заказы приходить не будут.

GPS

Важно! Чтобы стабильно получать заказы и не иметь проблем с передачей координат, держите Wi-Fi включенным, а режим экономии энергии не используйте — из-за него можно терять деньги.

Так бывает — в определенные часы в некоторых районах города заказов нет. Поэтому ещё мы придумали карту спроса в Таксометре: фиолетовые молнии на ней подскажут, где именно вас ждут пассажиры.

Отмены напрямую влияют и на общий рейтинг водителя, и на возможность получать новые заказы одним из первых. Подтвердив вызов, вы уже приняли решение, и вас ждет пассажир. Так что поводом для отмены заказа может послужить только экстренная ситуация: ваше здоровье или серьёзная техническая неисправность автомобиля.

 Чаще всего водитель временно теряет доступ к заказам Яндекс.Такси, если получил много низких оценок пассажиров и/или уронил процент принятых и выполненных заказов.

013  Обратите внимание на «спидометры», которые отвечают за ваш рейтинг, отражают число принятых и успешно выполненных заказов. Чтобы вы могли получать новые заказы, все они должны гореть зеленым.

005  Когда хотя бы один из них падает слишком низко — на главном экране Таксометра появляется заставка, где указаны причины блокировки, срок её действия и условия отмены.

Блокировка бывает временной, когда доступ к заказам отключается на несколько часов или на сутки. Но есть нарушения, за которые можно угодить в чёрный список, и вернуться на линию под именем Яндекс.Такси будет уже гораздо сложнее. Такое грозит за, например, обман инспекторов Фотоконтроля или в случае серьёзных жалоб пассажира.

Уведомление о любом из видов блокировки появляется прямо на главном экране Таксометра — вместе с причиной и оптимальным решением.

Тут же, в Таксометре, можно написать сообщение в службу поддержки Яндекс.Такси — узнать, как не нарваться на новую блокировку, или подать заявку на восстановление своего статуса. А ответ от службы поддержки приходит прямо в ленту новостей.

Бывает, что от заказов водителя отключает таксопарк. Причины могут быть разные, но самая распространённая — баланс в Таксометре упал ниже установленного самим парком лимита. Просто пополните личный счёт или свяжитесь с диспетчером, чтобы узнать, как поскорее снять блокировку .

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту