Рейтинг

Правила

Выполненные заказы

Выполненные заказы — это соотношение успешно-выполненных и отмененных заказов. Поводом для отмены принятого заказа может служить только экстренная ситуация.

Заказы поступают от 88% до 100%

Снижают показатель заказы, которые отменены:

  • водителем,
  • пассажиром с пометкой «Водитель просил отменить»,
  • диспетчером с пометкой «Водитель просил отменить».

Исключение: пассажир не вышел.

Следите за своими показателями во вкладке «Рейтинг»Таксометр 2. Как читать свои показатели.

  • Зеленая зона (от 94*% до 100%) – отличный показатель, заказы поступают.
  • Желтая зона (от 88*% до 94%) – опасный показатель, заказы поступают.
  • Красная зона (от 0% до 88*%) – критичный показатель, заказы не поступают. Или поступают, но любой пропущенный заказ может привести к новому отсутствию заказов.

*Этот показатель временный чтобы водители могли накопить процент принятых заказов и привыкнуть к нововведению.

Подтверждая заказ, водитель уже принял решение. Его ждет пассажир. Поводом для отмены может стать серьезная техническая неисправность автомобиля или здоровье водителя.

Если во вкладке «Рейтинг»:

Показатель в зеленой зоне (от 94*% до 100%)

Не о чем беспокоиться, работайте в привычном режиме.

Показатель в желтой зоне (от 88*% до 94*%)

Попробуйте улучшить цифры, воздержитесь от отмен.

Показатель в красной зоне (от 0% до 88*%)


Вы увидите срок, когда стоит ожидать ближайший заказ. Забудьте про отмены. Как только поступит первый заказ, не отказывайтесь от него. Любой выполненный заказ в такой ситуации имеет значение.

Если у вас показатель выполненных заказов снизится до критической отметки впервые, то заказы Яндекс.Такси приходить перестанут. За каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.
отключены
Помните, для пассажира нет ничего хуже, чем отмененный заказ.

*Этот показатель временный чтобы водители могли накопить процент принятых заказов и привыкнуть к нововведению.

Учитываются ли отмены пользователя в моем показателе?

Нет, если пассажир отменяет без пометки «Водитель просил отменить заказ», то такой заказ не влияет на показатель. А вот любая отмена диспетчера понизит количество выполненных. Водитель же может отменять только, если пассажир не вышел.

Что будет, если отменить принятый заказ?

Все зависит от того, как часто вы отменяли до этого. Если ваш показатель отмененных заказов в зеленой зоне – ничего не произойдет (показатель немного снизится); а если в желтой – вы рискуете остаться без заказов на время.

Как понять, что заказы Яндекс.Такси отключены?

 

  • Вы получили уведомление об отключении заказов Яндекс.Такси.
  • Заказы не приходят в статусе «На линии», при этом индикатор становится красным.человечек
  • В разделе «Рейтинг» указано, когда вам начнут поступать заказы.человечек 2
  • Один из показателей в разделе «Рейтинг» в красной зоне.спидометр

Выполнение

Когда снова начнут поступать заказы?

Во вкладке «Рейтинг» отображается информация о времени и сроке отключения от заказов Яндекс.Такси из-за снижения показателей. Блокировка в формате времени истекает в текущие сутки; если указана дата – это срок, до которого заказы приходить не будут.

Помните, за каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.

Что делать, если заказы были отключены?

Подождите. Как только истечет срок, на который заказы были отключены, — ваш показатель окажется в зеленой зоне. Нужно просто редко отказываться от предложенных заказов и совсем не отменять уже принятые. Помните, за каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.

Что будет с моим показателем, когда я уйду в отпуск?

За время отпуска этот показатель не меняется.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту