Рейтинг

Правила

Выполненные заказы

Помимо рейтинга и статистики принятых-пропущенных вызовов, на статус водителя влияют ещё и заказы, которые он выполнил или отменил.

013    Заказы приходят, если показатель больше 88%

Подтвердив вызов, водитель уже принял решение, и его ждет пассажир. Поэтому поводом для отмены такого заказа может стать только экстренная ситуация: самочувствие водителя или серьезная техническая неисправность автомобиля.

Есть три вида отмены, которые грозят гарантированным снижением показателей.

Диспетчер отменяет заказ по вашей просьбе.

Пассажир отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ».

Водитель отменяет заказ сам.

Исключение: пассажир не вышел.

005    Проверять текущий рейтинг, а также процент принятых и выполненных заказов удобнее всего в Таксометре, через вкладку «Рейтинг».

013    Зеленая зона, от 95% до 100% — отличный показатель, новые заказы приходят. Беспокоиться не о чем, можно работать в привычном режиме. А если вдруг спустит колесо и водителю придется оменить уже принятый заказ — его рейтинг сильно не изменится.

    Желтая зона, от 89% до 94% — опасный показатель, возможность принимать заказы может отключиться в любой момент. Попробуйте улучшить цифры, воздержитесь от отмен.

010    Красная зона, от 0% до 88% — возможность принимать заказы отключена. Таксометр покажет точное время, когда блокировка снимется и придет следующий заказ. Отказываться от него нельзя: каждый принятый или пропущенный вызов влияет на статистику.

Если сам пассажир отменяет поездку, это портит статистику водителя?

Нет, не портит, если пассажир отменяет её без пометки «Водитель просил отменить заказ». А вот отмена, которая проходит через диспетчера таксопарка, понижает процент выполненных заказов. Сам же водитель (и диспетчер за него), может отменить заказ лишь в том случае, если пассажир не выходит даже после 10 минут ожидания.

Что будет, если отменить принятый заказ?

Зависит от того, как часто водитель отменяет заказы: если показатель в зеленой зоне — процент снизится незначительно, если в желтой — есть риск заработать временную блокировку.

Как понять, что заказы Яндекс.Такси отключены?

В Таксометре появится автоматическая заставка: «Заказы Яндекс.Такси отключены»

человечек    Аватар покраснел, а новые вызовы не приходят даже при включенном статусе «На линии».

человечек 2    В разделе «Рейтинг» будет висеть сообщение с точным временем или датой, когда снова начнут приходить заказы.

010    Один или несколько показателей в разделе «Рейтинг» — «спидометр» принятых и выполненных заказов или самого рейтинга — будет гореть красным.

Выполнение

Когда снова начнут приходить заказы?

Во вкладке «Рейтинг» всегда отображается точное время окончания блокировки. Если указаны часы, например, «до 23:15», — значит, новые заказы начнут приходит уже в текущие сутки, с 23:16. Если указана дата, например, «25 сентября», — значит, блокировка снимется только на следующий день, 26 сентября. Важно помнить, что за каждое новое нарушение сидеть без заказов придется в два раза дольше, а начиная с четвертого — уже 48 часов.

Что происходит со статистикой водителя на больничном или в отпуске?

Пока Таксометр выключен, данные на «спидометре» выполненных заказов не меняются. Но мы советуем всегда сообщать диспетчеру таксопарка точные даты отпуска. Он поставит в Таксометре пометку «Временно не работает», чтобы в эти дни никаких лишних списаний (абонентская плата за интернет, за аренду детского кресла и т.п.) со стороны парка не было.

 

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту