Деньги

Правила

Популярные вопросы

Иногда, после того, как пассажир уже вышел из автомобиля, водителю приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться тут не о чем — Яндекс.Такси компенсирует стоимость добросовестно выполненного заказа, даже когда списать деньги со счёта пассажира удается не сразу.

%d1%81%d1%87%d0%b5%d1%82 Как правило, деньги за безналичную поездку приходят водителю в течение пяти календарных дней (проверять свой баланс можно в разделе Таксометра «Счёт»). Но если и спустя пять дней баланс не пополняется, водитель может обратиться в свой таксопарк и попросить компенсировать неоплаченный заказ. Диспетчер парка свяжется со службой поддержки Яндекс.Такси — и мы решим эту проблему вместе.

В каждом городе и регионе действуют свои правила.

В Москве, например, заказы «Эконом» могут получать только те автомобили, средняя стоимость которых не меньше 400 тысяч рублей. Мы ориентируемся на оценку экспертов сайта auto.ru и учитываем данные за последние полгода.

Вот простой пример. Средняя цена автомобиля Skoda Oktavia 2012 года выпуска зимой 2017-го составляла 586 000 рублей. Значит, её водителю будут доступны только эконом-заказы. Стоимость той же модели, но 2016 года выпуска составляет уже 1 015 000 рублей. На таком автомобиле можно выполнять заказы категории «Эконом» и «Комфорт».

А чтобы начать работать с заказами «Комфорт+», московский водитель должен сидеть за рулем Toyota Camry, 2012 года выпуска и новее, со средний стоимостью 990 000 рублей.

Для смены тарифного плана, водителю, в любом случае, необходимо обратиться в свой таксопарк.

Ещё до того, как вызвать такси, пассажир видит приблизительную сумму счёта в своем мобильном приложении. Водитель же узнаёт конечный адрес поездки, когда принимает заказ. И, при желании, может самостоятельно прикинуть, во сколько обойдется эта поездка. Посмотреть расценки для разных округов Москвы можно на нашей интерактивной карте.

Общего правила нет, в разных городах и для разных тарифов — свои условия.

Стоимость поездки в аэропорт фиксированная и зависит от того, из какого района и в какой аэропорт едет пассажир. Провоз багажа при этом уже входит в чек и отдельно не оплачивается. Подробности читайте тут.

Проявите терпение: скорее всего этот пассажир впервые вызвал Яндекс.Такси, только скачал приложение и ещё не успел разобраться в меню. Объясните спокойно, что его скидка на первую поездку не сгорает, и он сможет, например, передать ее другу. Будет здорово, если вы также посоветуете пассажиру обратиться напрямую в службу поддержки Яндекс.Такси — мы поможем ему избежать ошибок при следующем заказе.

Другие разделы энциклопедии

Поиск по сайту